赞下刚上线的铁路网上售票系统-中国的 - meiyangsz
因圣诞假期回国,要看望家人并回自己小家,加上出入境城市,要在4个地方间倒腾,免不了要坐些火车,深刻体验了下咱们刚上线的火车票网络售票系统。虽然还不是很完善,但真的值得赞一个。
回想以前上大学时,需要转车,总是对第二段车票很忐忑,怕到时候买不到及时的火车票,要独自在那个中间的城市等很久,各种不安全,所以经常选择坐慢得多的船(船能直达),4天5夜,三峡都看腻了。现在可以网上订票,而且可以在乘车前取票,真是大大地方便!一两年前吧,有了电话订票系统,可是必须在24小时内去取票,否则视为自动放弃,还是不能买异地的票,还是得为了买票单独跑一趟。现在我可以坐在德国的家里,就把几天后的中国的某段旅程的票买好,到乘车前拿身份证在自动售票机上就可以自助取票,真是一大进步呀。希望这是一个美好的开始。
订票时,订DD的票也用了她的身份证信息,后来才发现找不到她的身份证,虽然护照或身份证复印件也能换票,不过就不能在自动售票机上操作了。怕春运火车站人多,到窗口换票要排长队,就准备退票重新用我的身份证信息订(成人身份证可以定同一车次一张大人票一张儿童票)。虽然我是一个订单买了三张票,退票却可以只退一张,再赞,比淘宝灵活。后来在网银看到,退票的钱也是立即就退回到原来付款的账户,原本以为会是多么漫长的过程的,又赞!退票前,网上显示我要的那个车的那个票已经没票了。退票后,我不停地刷新,很快就显示有一张票了,点击预定,哈,又把我刚退掉的那张买了回来,再再赞系统反应还不错。
说说不足之处,看看多久能达到较理想的状态:
1 注册时,虽然我各种必填项都按提示填了,可提交不了,页面总是跳回注册页面,没有提示。听说余票不多,那个着急呀,很要命。注册页面某些不符合项是有红色字体提示的,可不全。
2 预售时间短,而且预售期各地不同。预售期有什么用呢?德国瑞士的火车票都没有预售期一说,提前越久,可能折扣还越多。看不出无限提前买票对铁路系统有什么坏处。你只管卖出一张票收一张票的钱就好了,怕我们坐车的计划有变浪费票吗?系统稳定后,完全可以取消预售期。
3 不能选择座位。这点千万别和德国的系统学习,德国的系统卖票是一回事,要定座位需要另交不算少的钱,而且还是系统给位置,同行的人未必能保证座位在一起。不过德国小么,坐坐就过去了,而且火车一般不挤么,上车一般随便都能找到座位么。咱们祖国幅员辽阔,很可能就要坐个卧铺啥的,至少,卧铺应该可以选席位。二期工程,坐的也给选席位就好啦。
因为系统不能选席位,也看不到剩余的票都是什么席位,只给个还剩几张票的数字,知道席位的时候是订单已经生成的时候,所以为了定到一个下铺,我和妹妹是把家里人的身份证都给注册了轮番地试啊。因为订单生成后时如果不满意就只能取消订单重订,而一个用户名一天只能取消3次。我们是操作好多次以后才觉得可能这个车次剩下的票(或者现在放出来的票)就根本没有下铺了。相信每个坐卧铺火车的人都对上中下铺有个倾向,如果有小孩,下铺就是刚需,所以订票的人这样反复取消重订的应该也是很多的,无疑这也给本来就很累的系统额外增加了负担。卧铺席位选择功能很紧迫。
4 放票问题。我认为90%的可能性,系统在放票问题上做了某些很硬性的算法的限制。因为同一车次,不管哪天,票总是只有那么几张,我定不同天的票,出来的席位居然一模一样,太巧合。系统还在沿用几十年的习惯,给这段留多少票,给那段留多少票么?希望有一天,能完全放开给市场、给坐车的人来选择。
5 票的打印。德国火车票可以在网上购买后自己打印,检票时同时提供证件即可,票上有二维防伪码。这样又省了到车站取票这一步,还能给铁路局省不少打印成本呢。希望咱们的系统也能实现。
总之,这已经是一大进步了。go on!